El acoso en el trabajo, como cualquier otra forma de acoso, puede adoptar muchas formas. A veces visible, a veces invisible, no es menos destructivo para sus víctimas. De todos modos, las estadísticas oficiales muestran que el acoso laboral es común: tres de cada 10 empleados son o han sido objeto de acoso ético en el trabajo, y dos de cada 10 han experimentado acoso sexual.
Las entrevistas individuales son una gran oportunidad para obtener comentarios sobre cómo se sienten los empleados e identificar casos de acoso. En este artículo, le daré una descripción general de la situación y trataré de brindarle soluciones concretas para evitar este tipo de problemas en su negocio.
Tipos de acoso en el trabajo
Antes de definir el acoso laboral, debemos definir qué es el acoso en sí: es el acto de someter a una persona a ataques repetidos, ya sean físicos o morales.
Este aspecto de la repetición es fundamental para entender el concepto de acoso, y más concretamente en el trabajo. De hecho, un empleado está bajo la autoridad de sus superiores, por lo que es normal que de vez en cuando sea criticado en caso de errores o resultados insuficientes.
El acoso laboral es mucho más complejo: es una repetición de acciones que degradan al individuo y provocan un colapso mental en el empleado.
Esta práctica de gestión es bastante común en el mundo empresarial., incluso si las mentalidades tienden a cambiar. También puede ser obra de un colega. Además, los datos sobre las víctimas de acoso, que aumentan constantemente, demuestran que se habla cada vez más sobre este tema y que es necesario actuar lo más rápido posible.
Existen dos tipos principales de acoso laboral:
- Acoso moral
- Acoso sexual
La definición de acoso sexual es bastante transparente, ya que requiere una naturaleza sexual en el acto de acoso. Se trata también de actos delictivos que pueden justificar despidos, arrestos y penas de prisión. Si eres testigo de esto, debes actuar de inmediato.
En este artículo nos centraremos más en el segundo tipo de acoso laboral: el acoso moral.
Acoso en el trabajo: ¿qué hacer?
Como RRHH, es su deber proteger a sus empleados. Es cierto que a veces es difícil ver el abuso y el acoso. Pero si te enfrentas a esta situación, debes actuar lo más rápido posible. Pero cómo ?
Prepárese con anticipación
Hemos visto los números, el acoso en el lugar de trabajo afecta a casi un tercio de los empleados. Así que lo más probable es que te pase a ti tarde o temprano.
Lo ideal, para evitar que nos pillen desprevenidos, es anticiparse preparando con antelación un «proceso de acoso». Al igual que lo que se puede hacer para la incorporación o baja, puedes encontrar nuestro artículo aquí sobre la inclusión de un nuevo empleado y la salida de un empleado, este proceso no debe dejar nada al azar.
Mediación
Como RR.HH. tienes cierto poder que te permite calmar tensiones.
Por tanto, el primer paso consiste a menudo en entrevistar a los dos protagonistas, así como a los distintos testigos (directores, compañeros) para saber qué está pasando e intentar calmar la situación.
El acoso puede surgir de tensiones no resueltas. A veces el diálogo es suficiente para calmar la situación. Pero si descubre que no se pueden lograr resultados mediante el diálogo, definitivamente debe dar el siguiente paso.
El segundo paso en el caso de acoso moral en el trabajo es enmarcar la situación:
- Si trabajan juntos (colegas) o bajo responsabilidad mutua (gerente – subordinado), cambie inmediatamente la posición del infractor.
- Definir reglas internas estrictas: ciertas conductas deben estar absolutamente prohibidas.
- Notificar al acosador. Explícale los riesgos que corre si lo vuelve a hacer.
- Brindar apoyo psicológico al empleado acosado.
Si actúa con rapidez y decisión, resolverá rápidamente los conflictos antes de que se agraven. Siempre del lado de aquellos que están siendo intimidados. : esto te permitirá tener una buena imagen entre tus empleados, quienes sólo quieren trabajar en buenas condiciones.
Sanciones contra el acoso moral
Si eso no es suficiente, tendrás que golpear aún más fuerte:
- Despido por falta grave
- Animar al empleado a presentar una queja.
Este tipo de comportamiento debe ser castigado severamente, de lo contrario la situación empeorará muy rápidamente.
¿Cómo evitar situaciones de acoso en el trabajo?
Antes de sancionar, lo ideal siempre es hacer prevención.
Existen muchas formas de evitar que se produzcan este tipo de conductas en tu empresa, aunque sería ingenuo creer que eliminan este riesgo.
Prevención
Para prevenir este tipo de situaciones, puedes:
- Crear normas internas que expongan claramente las actitudes no aceptadas en la empresa.
- Realizar formaciones e intervenciones periódicas sobre este tema, tanto con los directivos para que adapten su comportamiento, como con los empleados para que sepan cómo reaccionar en este caso.
Esta formación podría, por ejemplo, ser obligatoria para todos como parte del proceso de integración empresarial.
Por último, sensibilice sobre la cuestión del acoso colaborando con los sindicatos o con el Comité Social Empresarial (CSE) de su organización.
El diálogo
Su último comentario a los sindicatos y al CSE dejó esto claro: el diálogo es importante. No es raro que los empleados teman la reacción de RR.HH. Preferiría comunicarse con el sindicato o el CSE para discutir estos temas. Explique abiertamente a los empleados que son libres de comunicarse con cualquier persona, pero que el objetivo es resolver el problema primero. También se mantienen reuniones periódicas con los empleados para evaluar su situación en la empresa. Como RRHH, siempre debes estar abierto a este tipo de preguntas y los empleados también deben saberlo.
Crear una unidad antiacoso contra el acoso laboral
Esta celda podría incluir:
- Sindicatos
- El CSE
- Una persona dedicada en la empresa o en cada división a estas cuestiones
- Un psicólogo ocupacional
- recursos humanos
- Y quien más pueda solucionar el problema.
Responsable de encontrar soluciones adecuadas para cada empresa, abrir el diálogo entre las partes y proteger a las personas acosadas moralmente, Esta unidad puede reunirse periódicamente y hacer un balance de los problemas de su organización.
¡Esta célula es particularmente eficaz en estructuras grandes!
En breve
El acoso puede afectar a cualquier persona de su empresa.
Como RR.HH., es su deber tomarse en serio estas cuestiones si desea:
- Un equipo cohesionado
- Evite la rotación
- Evite daños a su marca empleadora
- Demandas
Para evitar cualquier problema, implementar la prevención es un paso obligatorio.
Sin embargo, cuando se afronta, la pena debe ser severa y disuasoria. Sin embargo, antes de actuar, hay que prestar atención a elementos concretos: pruebas, testimonios de compañeros, videovigilancia, correos electrónicos, etc.
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